FAQs
Todos los pedidos tienen un período de elaboración de 2-5 días hábiles, aproximadamente. Al ser productos hechos a mano, a veces surgen inconvenientes y la elaboración de tu pedido se puede alargar. Si esto pasa, te informaremos del estado de tu pedido por correo.
♡ Envoltorio y embalaje para regalo
Todos mis artículos vienen envueltos gratuitamente con un bonito papel de seda, pegatina de la marca y otros detalles que permitirán que estén listos para cualquier ocasión, pero si quieres un paquete especial y personalizado no dudes en ponerte en contacto conmigo :)
♡ Pedidos personalizados
Todos mis artículos están hechos a mano en mi pequeño estudio, ¿tienes una petición especial? No hay problema, envíame un mensaje o un correo electrónico y veré lo que puedo hacer por ti.
♡ Sobre las descargas digitales
Las descargas digitales se proporcionan en mi tienda con el fin de omitir los materiales y los costosos gastos de envío para los clientes. Una vez descargado, usted está de acuerdo en que la descarga sólo puede ser utilizado para uso personal. Los derechos de autor y la propiedad intelectual permanecen con el artista original. La obra de arte no puede ser revendida o redistribuida como parte de un individuo o empresa.
♡ ¿Cuándo llegará mi pedido?
El tiempo es estimado para la entrega por correo con Correos puede variar en función de los días festivos o eventos que puedan afectar al volumen de correo. Los trámites aduaneros NO están incluidos en estas estimaciones.
España ⇢ 4-10 días laborables
Europa ⇢ 5-30 días laborables
Internacional ⇢ 6-40 días laborables
♡ ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Puede ser entre 3-9 días hábiles (no se incluyen fines de semana). Los artículos se fabrican bajo pedido y se envían a través de Correos.
Nuestros productos son elaborados de manera artesanal y con mucho cuidado 💕. Debido a la alta cantidad de pedidos, los enviamos por orden de compra.
Ten en cuenta que los días de entrega que aparecen en la web son estimados, ya que cada pieza se produce a mano y puede requerir un poquito más de tiempo ✨.
¡Gracias por tu paciencia!
Los gastos de envío NO incluyen impuestos aduaneros.
Cualquier coste extra derivado de Aduanas tiene que ser abonado por el cliente.
♡ ¿Qué es el DUA y por qué me lo pueden cobrar?
El DUA (Documento Único Administrativo) es un trámite aduanero obligatorio para controlar la entrada y salida de paquetes en Canarias, ya que aquí tenemos un sistema fiscal diferente al de la Península y la UE.
Este control lo realiza la aduana de manera aleatoria, y cuando ocurre puede generar un coste adicional que cobra la empresa de mensajería directamente al destinatario.
En MissMomentos no tenemos control sobre este proceso ni sobre cuándo se aplica, pero queremos ser transparentes y que lo sepas antes de comprar.