Política de envío

💌 Envíos y tiempos de preparación

Tiempo de preparación

El tiempo de preparación habitual es de 3 a 8 días laborables, ya que cada pedido se prepara con muchísimo cuidado y detalle.

Nuestros productos son elaborados de manera artesanal y con mucho cuidado. Debido a la alta cantidad de pedidos, los enviamos por orden de compra.

Ten en cuenta que los días de entrega que aparecen en la web son estimados, ya que cada pieza se produce a mano y puede requerir un poquito más de tiempo.

Si necesitas recibir tu pedido para una fecha especial, puedes dejarme una nota al finalizar tu compra.
No puedo garantizar que llegue a tiempo, pero siempre intentaré hacer todo lo posible para tenerlo en cuenta dentro del tiempo normal de preparación.

Por ahora, realizo un solo envío a la semana, así que te recomiendo planificar tu compra con antelación si la necesitas para un momento concreto.

Durante épocas de alta demanda (como Navidad, lanzamientos o campañas especiales), el tiempo de preparación puede alargarse un poquito.
Gracias por tu paciencia — soy una pequeña marca artesanal y preparo todos los productos con mucho amor, uno a uno.

Envíos

Todos los paquetes se envían desde Tenerife (Islas Canarias) mediante Correos certificado, con número de seguimiento incluido, para que sepas en todo momento por dónde va tu pedido.

Los tiempos de envío pueden variar según la época del año o la zona de destino.

🇮🇨 Islas Canarias

Coste del envío: entre 2,95 y 5,95 € (según el peso).

Pedidos superiores a 80 € → ¡Envío gratuito!
⏱️ Entrega estimada: 2 a 5 días laborables.

🇪🇸 Península y Baleares

Coste del envío: entre 2,95 € y 5,95 € € (según el peso).
⏱️ Entrega estimada: 5 a 10 días laborables.

MissMomentos está registrada en el régimen IOSS, por lo que todos los pedidos incluyen el IVA. No tendrás que pagar nada adicional al recibir tu paquete.

🌍 Envíos internacionales

Actualmente realizo envíos internacionales a distintos países.
El coste y el tiempo de entrega varían según el destino:

Europa: 10–20 días laborables aprox.
Resto del mundo: 15–30 días laborables aprox.

Los envíos internacionales también son certificados y con número de seguimiento.
Los posibles impuestos o tasas de importación de cada país (fuera de la UE) corren por cuenta del cliente.

⚠️ Información importante

No me hago responsable de retrasos por parte de Correos u otras agencias de transporte, aunque siempre podrás hacer seguimiento del envío o preguntar por tu paquete en tu oficina de Correos habitual. Del mismo modo no me hago responsable si el paquete es dañado durante el envío.
Si el paquete es devuelto por no haber sido recogido dentro del plazo, el cliente deberá asumir los costes de reenvío.
IMPORTANTE: Si me devuelven el paquete por no haber sido retirado de la oficina de Correos dentro del plazo establecido, es responsabilidad del cliente hacerse cargo de los costes para su reenvío. En el caso de que el cliente no quiera pagar el reenvío de su paquete y quiera cancelar el pedido, se le devolverá el 70% del importe del producto (sin contar gastos de envío). Por favor, entiende que yo he hecho un gasto de material de envío y tiempo en llevarlo a Correos y preparar el pedido para ti.
Asegúrate de que tu dirección esté correcta y completa antes de finalizar tu compra; no puedo hacerme responsable de devoluciones o pérdidas por datos incorrectos.
No me hago cargo de los costes para el reenvío de pedidos devueltos, sea por ausencia, abandono o dirección errónea.

Errores en la dirección de entrega

En caso de que el cliente proporcione mal la dirección de entrega, podrá pedir su modificación a través de email (hola@missmomentos.com) ANTES de que se haya enviado su paquete.

No me hago cargo de los costes para el reenvío de pedidos devueltos por dirección errónea ni tampoco haré reembolso del importe del pedido, por favor, asegúrate que la dirección sea correcta.

✨Gracias por tu comprensión y por apoyar un proyecto hecho a mano con mucho cariño. Cada pedido de MissMomentos lleva un pedacito de mí — y prometo que la espera valdrá la pena. ✨